09/2021: Clientmanagement & Support

Funktioniert ein Rechner oder Dienst im Unternehmen nicht mehr, ist die IT-Abteilung die erste Anlaufstelle. Um Ausfälle bereits im Vorfeld zu vermeiden und die Anfragen effizient abzuarbeiten, bedarf es der richtigen Werkzeuge für das Clientmanagement und den Support. Im September dreht sich der Schwerpunkt just um dieses Thema. So lesen Sie, wie Sie das passende Open-Source-Helpdesksystem finden und mit osTicket 1.15 Hilfe leisten. Außerdem zeigen wir, was das neue Windows 11 zu bieten hat und lassen in einem großen Vergleichstest vier Programme für den Remote-Zugriff antreten.

Ab 3. September finden Sie das Heft am Kiosk. Oder Sie bestellen die IT-Administrator-Ausgabe zu Clientmanagement & Support in unserem Online-Shop. Mit einem Probeabo machen Sie sich zum günstigen Preis einen umfassenden Eindruck vom IT-Administrator.

Artikel aus dem IT-Administrator 09/2021

Editorial

Ticketstatus wird nicht verraten

News September

Interview

»Fast die Hälfte der Mitarbeiter rechnet innerhalb von 30 Minuten mit einer Antwort des IT-Supports«

Vergleichstest Remote-Zugriff und -Support

Fernweh stillen

baramundi Management Suite 2021 R1

Stück für Stück

Jira Service Management

Jeder Anrufer willkommen

BlueSpice

Wissen ist Macht

Microsoft Windows File Recovery

Datenrettung auf Kommando

Netzwerkautomatisierung mit Ansible und AWX

Die Rakete zünden

Azure Monitor

Blaues Auge

Cloud Computing und problemfreier Netzwerkbetrieb

Wolkiger Fehlerteufel

Webprojekte performant umsetzen

Auf die Tube drücken

Remote-Zugriff mit ThinLinc 4.12

Zeitloser Klassiker

Prozessmonitoring mit htop

Besser beobachten

Prozesse mit systemd-Timer steuern

Zur rechten Zeit

Internet Routing mit RPKI absichern

Klare Datenpfade

Tipps, Tricks und Tools September

Hardware

Google Chrome im Unternehmen verwalten

Chartstürmer in Serie

Neuerungen in Windows 11

Kleiner Big Bang

Security Baselines für Windows 10

Besser geschützt

Windows-Troubleshooting mit der Sysinternals-Suite

Praktische Helfer

Freie Helpdesksysteme im Vergleich

Den richtigen Helfer finden

Support mit osTicket 1.15

Weiser Ratgeber

Nexthink Client Analytics bei BSH Hausgeräte

Ist das Licht aus, wenn der Kühlschrank zu ist?

Moderner Helpdesk und Anwender-Support

Helddesk

Buchbesprechung September

Praxishandbuch VMware vSphere 7 & Windows 10 – Das Kompendium

Fachartikel online September

Besser informiert

Aus dem Forschungslabor

Schnellauflader

Artikel der Woche

Eigene Registry für Docker-Images

Wer selber Docker-Images herstellt, braucht auch eine eigene Registry. Diese gibt es ebenfalls als Docker-Image, aber nur mit eingeschränkter Funktionalität. Mit einem Auth-Server wird daraus ein brauchbares Repository für Images. (mehr)
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Ausgabe /2021