Helpdesk Artikel und News zum Thema

OTRS 5 macht mobil

21.10.2015

In der neuesten Version wurde das Ticket- und Helpdesksystem für Mobilgeräte optimiert. 

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OTRS 4 wird schneller

25.11.2014

In der neuen Version der Helpdesk- und ITSM-Software OTRS wurden die grafische und die Programmierschnittstelle überarbeitet.

Helpdesk , IT-Management
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Steve Cukrov, 123RF

ITIL in der Praxis

Zu Diensten free

IT-Dienstleistungen fachgerecht anzubieten umfasst mehr als einfache Trouble-Ticket-Systeme. Dieser Artikel verrät, wie ITIL-Praktiken dabei helfen können und welche Helpdesk-System dafür brauchbar sind.
Helpdesk , IT-Management , ITIL , ITSM
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Richard Côté, 123RF

Das Trouble-Ticketsystem RT

Nummern ziehen free

Das Helpdesk-System Request Tracker (RT) ist vielen Administratoren unbekannt. Dabei ist es eine leistungsfähige Software, die sich in allen Facetten auf die eigenen Bedürfnisse zuschneiden lässt.
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OTRS 3.2 verbessert Skalierbakeit und Prozessmanagement

29.01.2013

Die OTRS AG hat ihre Open-Source-Lösungen für den Helpdesk und das IT-Service Management (ITSM) in Version 3.2 veröffentlicht.

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Mobiler Help Desk von Salesforce

02.02.2012

Salesforce.com bietet mit seinem neuen Produkt Desk.com jetzt erstmals einen Help Desk-Client für die Hosentasche.

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Offene Bibliothek für OTRS-Erweiterungen

01.03.2011

Eine neue Website archiviert Open-Source-Erweiterungen für das Helpdesk-System OTRS.

Helpdesk , Programmieren
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Chiliproject forkt Redmine

03.02.2011

Ein Fork der Projektmanagement-Software Redmine will die Community mehr in Entwicklung einbeziehen.

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Neue Major-Release des OTRS-Helpdesks

15.11.2010

Das Ticketing-System OTRS bringt in Version 3.0 eine von Grund auf überarbeitete Benutzeroberfläche mit.

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Kostenlose iPhone-App für OTRS-Trouble-Ticketing

10.08.2010

Die Firma OTRS bietet für ihr freies Help-Desk-System eine kostenlose iPhone-Anwendung an.

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Artikel der Woche

Setup eines Kubernetes-Clusters mit Kops

Vor allem für Testinstallationen von Kubernetes gibt es einige Lösungen wie Kubeadm und Minikube. Für das Setup eines Kubernetes-Clusters in Cloud-Umgebungen hat sich Kops als Mittel der Wahl bewährt. Wir beschreiben seine Fähigkeiten und geben eine Anleitung für den praktischen Einsatz. (mehr)
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