Helpdesk Artikel und News zum Thema

OTRS 5 macht mobil

21.10.2015

In der neuesten Version wurde das Ticket- und Helpdesksystem für Mobilgeräte optimiert. 

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OTRS 4 wird schneller

25.11.2014

In der neuen Version der Helpdesk- und ITSM-Software OTRS wurden die grafische und die Programmierschnittstelle überarbeitet.

Helpdesk , IT-Management
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Steve Cukrov, 123RF

ITIL in der Praxis

Zu Diensten free

IT-Dienstleistungen fachgerecht anzubieten umfasst mehr als einfache Trouble-Ticket-Systeme. Dieser Artikel verrät, wie ITIL-Praktiken dabei helfen können und welche Helpdesk-System dafür brauchbar sind.
Helpdesk , IT-Management , ITIL , ITSM
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Richard Côté, 123RF

Das Trouble-Ticketsystem RT

Nummern ziehen free

Das Helpdesk-System Request Tracker (RT) ist vielen Administratoren unbekannt. Dabei ist es eine leistungsfähige Software, die sich in allen Facetten auf die eigenen Bedürfnisse zuschneiden lässt.
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OTRS 3.2 verbessert Skalierbakeit und Prozessmanagement

29.01.2013

Die OTRS AG hat ihre Open-Source-Lösungen für den Helpdesk und das IT-Service Management (ITSM) in Version 3.2 veröffentlicht.

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Mobiler Help Desk von Salesforce

02.02.2012

Salesforce.com bietet mit seinem neuen Produkt Desk.com jetzt erstmals einen Help Desk-Client für die Hosentasche.

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Offene Bibliothek für OTRS-Erweiterungen

01.03.2011

Eine neue Website archiviert Open-Source-Erweiterungen für das Helpdesk-System OTRS.

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Chiliproject forkt Redmine

03.02.2011

Ein Fork der Projektmanagement-Software Redmine will die Community mehr in Entwicklung einbeziehen.

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Neue Major-Release des OTRS-Helpdesks

15.11.2010

Das Ticketing-System OTRS bringt in Version 3.0 eine von Grund auf überarbeitete Benutzeroberfläche mit.

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Kostenlose iPhone-App für OTRS-Trouble-Ticketing

10.08.2010

Die Firma OTRS bietet für ihr freies Help-Desk-System eine kostenlose iPhone-Anwendung an.

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Artikel der Woche

Rechneranalyse mit Microsoft-Sysinternals-Tools

Der Rechner verhält sich eigenartig oder Sie haben eine unbekannte Applikation im Task Manager entdeckt und möchten erfahren, worum es sich dabei genau handelt und ob sie möglicherweise gefährlich ist? In so einem Fall helfen die Sysinternals-Tools von Microsoft. Dieser Beitrag stellt die drei Werkzeuge Autoruns, Process Explorer und TCPView vor. (mehr)
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Ausgabe /2018

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