Das Gesamtkonzept des Herstellers verspricht eine sichere, flexible und komfortable Lösung für Fernzugriffe aller Art. Die aktuelle Version 16.1 von Bomgar Vault ist seit Juli 2016 auf dem Markt. Wer sich mit Vault beschäftigt, der kommt an Bomgar PAM nicht vorbei und dieses setzt wiederum auf Bomgar Box auf. Vault bietet kurz gesagt die Möglichkeit, sich über eine gesicherte Verbindung auf Server oder PCs aufzuschalten, ohne das Passwort des Systems zu kennen. PAM braucht der Administrator, um die Regelwerke für Benutzer, mit oder ohne Anbindung an einen Verzeichnisdienst wie das Active Directory, abzubilden. Die Abkürzung PAM stellt hierbei keinen Eigennamen von Bomgar dar sondern bezeichnet Privileged Access Management. Die Box ist die Appliance, über die der gesamte Transfer sicher läuft.
Zunächst einmal ist ein Umdenken erforderlich – wer Fernzugriffe stets als einen zunächst zu konfigurierenden Firewall-Weg auf dedizierte Ressourcen versteht, sollte eher an Cloud/SaaS-basierte Fernwartungskonzepte denken. Eine zentrale Server-Instanz, die Box, stellt die gemeinsame Verbindungsplattform dar und muss folgerichtig über Port 443 aus den Netzwerken erreichbar sein. Typischerweise handelt es sich um eine Installation in der DMZ eines Netzwerks, die als Knotenpunkt alle Fernzugriffsverbindungen kontrolliert. Im Vergleich zu reinen Peer-To-Peer-Verbindungen wie zum Beispiel VNC oder RDP wird der Administrator so in die Lage versetzt, auf die Verbindung Einfluss zu nehmen.
Der Fokus der Bomgar-Werkzeuge liegt vor allem auf der Sicherheit der kompletten Datenverbindung, die in allen erdenklichen Qualitäten protokolliert wird. Die nachträgliche Auswertbarkeit und vordefinierten Einstellungsmöglichkeiten machen die Lösungen daher insbesondere für öffentliche Einrichtungen, das Militär oder Banken interessant. Neben dem Fernzugriff über Windows-PCs unterstützt der Hersteller auch Linux- und macOS-Systeme sowie die gängigen mobilen
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