Kostenlose iPhone-App für OTRS-Trouble-Ticketing

10.08.2010

Die Firma OTRS bietet für ihr freies Help-Desk-System eine kostenlose iPhone-Anwendung an.

 

Die OTRS AG bietet ab sofort eine kostenlose iPhone-Anwendung zum Download über den iTunes App Store an. Die OTRS iPhone App ist eine mobile Version der webbasierten Service-Management-Lösung OTRS Help Desk. Sie ermöglicht die mobile Überwachung und das Management aller Vorgänge im OTRS Help Desk System: Service-Mitarbeiter können über ihr iPhone oder iPad ortsunabhängig und in Echtzeit auf alle Ticketdaten zugreifen, Tickets bearbeiten und neue Informationen zum Service-Ticket in das System eingeben.

OTRS (Open Source Trouble Ticket System) ist als freie Software unter der GNUAffero General Public License verfügbar. Der gleichnamige Hersteller bietet darüber hinaus kostenpflichtige Dienste wie Support oder Hosting an.

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