Der erste Schritt ist immer eine vollständige Sicherung des aktuellen Servers. Denn geht bei der Reparatur etwas schief, besteht dadurch die Möglichkeit, den derzeitigen Zustand wiederherzustellen. Auch die Exchange-Datenbanken sollten Sie online und eventuell auch noch off-line sichern, da hier die Benutzerdaten der Anwender liegen. Damit Sie die Exchange-Datenbanken offline kopieren können, müssen die Exchange-Dienste beendet sein, vor allem der Exchange-Informationsspeicher. Sichern Sie auch die Transaktionsprotokolle, die sich noch auf dem Server befinden. Sollten später Wiederherstellungen notwendig sein, lässt sich dadurch Datenverlust vermeiden.
Falls nicht ohnehin schon passiert, sollten Sie alle Einstellungen dokumentieren, die sich von den Standardeinstellungen unterscheiden. Zwar speichert Exchange die meisten Daten direkt im Active Directory (AD), sodass sich diese bei einer Wiederherstellung von dort auch wieder auslesen lassen, allerdings gilt das nicht für alle Anpassungen. Im Exchange Admin Center (EAC) sollten Sie dazu bei "Server" die Optionen
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