01/2015: IT-Support & Troubleshooting

Mit dem Heftschwerpunkt 'IT-Support & Troubleshooting' startet IT-Administrator ins neue Jahr. Dabei zeigen wir Ihnen, auf welchem Weg Sie Ihr eigenes Ticket-System mit osTicket einrichten und die Windows Troubleshooting Platform für die Fehlersuche nutzen. Außerdem erfahren Sie, wie die Performance-Analyse unter Linux mit collectd, serverstats, iostat und sar funktioniert und wie Sie Druckproblemen im Netzwerk Herr werden. In einem großen Vergleichstest nehmen wir acht Remote Support-Werkzeuge unter die Lupe.

Ab 5. Januar finden Sie das Heft am Kiosk. Oder Sie bestellen die IT-Administrator-Ausgabe zu IT-Support und Troubleshooting in unserem Online-Shop. Mit einem Probeabo können Sie sich zum günstigen Preis einen umfassenden Eindruck vom IT-Administrator machen.

Artikel aus dem ADMIN 01/2015

Editorial

Gute Vorsätze free

IT-Administrator Training

Public Key-Infrastrukturen aufbauen free

PKI

IT-Administrator Training

Exchange 2013 administrieren free

Im Vergleichstest: Remote Support-Software

Support weltweit

Im Test: Atlassian JIRA Service Desk 2.0

Nah am Kunden

Im Test: AVG Managed Workplace 2013

Auf der Kommandobrücke

Im Test: toolstar TestLX 1.80

Auf Herz und Nieren

Im Kurztest: Piriform Agomo

Ferngesteuert

Workshop: Windows Server 2012 R2 User Profile Disks

Profile auf Wanderschaft

Systeme: Benutzer-Lizenzierung in Microsoft-Netzwerken

Pfade durch den Lizenz-Nebel

Workshop: Analyse großer Datenmengen mit Apache Storm

Im Auge des Datensturms

Workshop: IPv6-Sicherheit in IPv4-Only-Netzwerken

Achtung, Rutschgefahr free

Workshop: Samsung KNOX 2.0 Workspace

Gespaltene Persönlichkeit

Systeme: Security-Tipp

Verborgene Gefahr

Workshop: Open Source-Tipp

Reisesicherheit für Daten free

Tipps, Tricks & Tools

Citrix

Workshop: Ticket-Verwaltung mit osTicket

Hilfestellung

Workshop: Performance-Analyse mit collectd, serverstats, iostat und sar

Leistung im Blick free

Workshop: Windows Troubleshooting Packs

Troubleshooting auf Knopfdruck

Workshop: Druckprobleme im Netzwerk beheben

Gut geöltes Druckwerk

Systeme: Erfolgreiche Protokollanalyse in modernen Netzstrukturen

Jagd auf unsichtbare Gegner free

Workshop: IT-Service-Management mit iTop

ITIL Glück und Sonnenschein free

Know-how: Integrierte ITSM-Prozesse mit Open Source

Mehr Durchblick mit freien Werkzeugen

Buchbesprechung

SQL-Abfragen optimieren

Fachartikel online

DAS LETZTE WORT

»Gute Dokumentationen erleichtern das Troubleshooting««

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Rechneranalyse mit Microsoft-Sysinternals-Tools

Der Rechner verhält sich eigenartig oder Sie haben eine unbekannte Applikation im Task Manager entdeckt und möchten erfahren, worum es sich dabei genau handelt und ob sie möglicherweise gefährlich ist? In so einem Fall helfen die Sysinternals-Tools von Microsoft. Dieser Beitrag stellt die drei Werkzeuge Autoruns, Process Explorer und TCPView vor. (mehr)
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Ausgabe /2018